นโยบายความเป็นส่วนตัว
heng34 ปกป้องข้อมูลของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงแนวทางที่ heng34 ("เรา", "ของเรา", "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("สมาชิก", "ผู้ใช้") ในการให้บริการผ่านเว็บไซต์ heng34.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เราดำเนินงานโดยยึดหลักความโปร่งใส ความซื่อสัตย์ และความรับผิดชอบในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านเข้าใจชัดเจนว่าข้อมูลของท่านถูกจัดการอย่างไร เพื่ออะไร และท่านมีสิทธิ์ใดบ้างในฐานะเจ้าของข้อมูล

นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่ heng34 เก็บรวบรวมจากสมาชิก ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน การติดต่อสนับสนุนลูกค้า หรือช่องทางอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา

heng34 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ดังนี้:

heng34 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก ได้แก่ ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารและรูปถ่ายที่ท่านส่งเพื่อยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างการฝากและถอนเงิน รวมถึงข้อมูลบัญชีธนาคาร
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน เช่น ประวัติการเล่นเกม
• การติดต่อสนับสนุน: ข้อมูลที่ท่านให้เมื่อติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่าน LINE, อีเมล หรือแชทสด
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลทางเทคนิคที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์

heng34 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: เพื่อดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรม และให้บริการเกมออนไลน์
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิก ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมต้องสงสัย
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบสนองและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกแจ้งเข้ามา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งโปรโมชั่นและข่าวสาร (เฉพาะกรณีที่สมาชิกยินยอมรับเท่านั้น)

heng34 จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด

อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง: บริษัทที่ทำงานร่วมกับ heng34 ในการให้บริการ เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม โดยมีข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฟอกเงิน: การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงาน AML ตามที่กฎหมายกำหนด
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนตามกฎหมาย โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า

heng34 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้ตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา การแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม

heng34 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการความปลอดภัยที่เราใช้:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างครบถ้วน
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบป้องกันชั้นพิเศษสำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก: เพื่อปกป้องระบบจากการโจมตีภายนอก
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยเป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: เจ้าหน้าที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

heng34 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา heng34 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย เพื่อให้ข้อมูลไม่สามารถกู้คืนหรือนำมาใช้ได้อีก

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้นโยบายของ heng34 ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ อาจมีกรณีที่เราไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้ทั้งหมด หากมีพันธกรณีทางกฎหมายที่กำหนดให้เราต้องเก็บข้อมูลนั้นไว้

heng34 ให้ความสำคัญสูงสุดต่อการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการทั้งหมดของเรามีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการเล่นการพนัน

หากเราพบหรือสงสัยว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ผู้ปกครองที่สังเกตเห็นว่าบุตรหลานของตนอาจใช้งานแพลตฟอร์มของเรา สามารถติดต่อเราได้ทันทีที่ [email protected] เพื่อดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น เพื่อการประมวลผลการชำระเงินหรือการให้บริการเกม

ในกรณีดังกล่าว heng34 จะดำเนินการให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึง:

• การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การใช้มาตรการความปลอดภัยเพิ่มเติมในการส่งข้อมูลข้ามพรมแดน

heng34 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวปฏิบัติด้านอุตสาหกรรม

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้กับ heng34
• ประกาศที่เห็นชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์และแพลตฟอร์ม
• การแจ้งเตือนผ่าน LINE Official ของ heng34

การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากไม่ยอมรับ ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอถอนเงินคงเหลือที่ถูกต้องออกได้

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ ท่านสามารถติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลของ heng34 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" หรือ "คำขอข้อมูลส่วนบุคคล")
• LINE Official: @heng34
• Telegram: @heng34support
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

เราจะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าถึงการขยายระยะเวลา